No.1戦略/ホームページ/集客コンサルタントのブログ

サービスはいつまで残る？

　１３０年後に私の商品が残っているか？

　あるお菓子問屋の臨時総会で講演をした。
　
　この臨時総会は毎年１度行われるという。
　全国の中小メーカー経営者の方が１００名ほどおられる。

　お菓子業界は景気の影響を受けにくいという。
　

　そのせいだろうか？
　コンパニオンの方が会場にたくさんいる。
　
　お酒をついでくれる。
　鍋料理を給仕してくれる。
　
　最近こうしたことは少ない。

　京都の経営者の方と隣になった。
　ある商品一筋、１３０年だという。
　

　時代の移り変わり、消費者の嗜好の変化、
　いろいろと経営状況で合ったと思う。
　
　にも関わらず、一筋さんでここまで来ている。

　現在、経営状況もよいと聞いた。
　いい顔をしている。
　こうした業界も珍しい。

　そうした中考えた。
　私の会社の商品が１３０年後、残っていると考えるとどうだろう？

　考えられない。
　商品が残っているかどうかよりも、経営じたい、　存続可能なのだろうか？

　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相

懐かしいと購買心理

　私の幼い頃、テレビに登場するキャラクターは独特だった。
　
　宇宙モノ。
　怪獣モノ。
　ど根性モノ。
　スポーツモノ。

　それぞれに創造を越えるキャラクターが登場していた。
　・ウルトラマン
　・ブースカ
　・ど根性ガエル
　・巨人の星
　
　そんな中、もっとも印象深いのがオバQ
　オバQの人形。
　初めて訪問した町で見かけた。

　
　長い間、大切に使われてきたんだろうなぁ。
　今でも店頭でしっかり店をPRしている。

　私も思わず店に入ろうか・・と思ったくらいだから。　

　懐かしいって心が和む。
　懐かしいに心が動く、カラダも動く。
　懐かしいに財布もゆるむ。
　
　
　ところで・・・
　今の子供たちにオバQは、理解できるのだろうか？

　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相

集客の仕組みづくりIn京都

　小さな会社お客さまに選ばれる仕組みづくり
　
　１１月１日日曜日　京都でイベントが行われた。
　全国から１４００人の方が参加。

　会場は文化財指定されている。
　歴史的な場所。

　「歴史を感じる」と気合いが入る。
　

　私は分科会で「お客さまに選ばれる仕組みの作り方」について講演をした。

　午前９時から午後４時まで。

　大勢の方が参加してくれた。
　笑いや拍手が起きる。
　「結構のりがええかんじ」

　私の経験や考えを伝えた。
　
　ただ単に言葉で伝えるには限界がある。
　

　経営環境を体験するゲーム。
　自社の強み発見ディスカッション。

　相手のニーズを引き出す質問のやり方トレーニングなど
　　
　体感するワークをふんだんに盛り込み
　講演を終えた。

　「参加者の方から、全く飽きずに集中することができました」とか
　「また参加したい」とか
　「休憩時間やワークのタイミングがよくできていますね」とか
　たくさん誉めてくれた。
　
　嬉しい。

　最後にみなさんとご挨拶。
　
　あれ～・・名刺が足りなくなってしまった。
　
　たくさんの方に興味をもっていただきとても嬉しく思う。
　素敵な１日に感謝だ。

　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相

１番を目指した異業種交流会のものづくり

　１番を目指して活動した異業種交流会のものづくり

　８０名近い経営者の方が西淀川区役所に集まった。
　
　経営者に、
　「あなたの１番（強み）は何ですか？」
　質問したとき、答えを持っている人は少ない。

　西淀川区役所　大会議室で講演した。
　
　タイトルは「地域活性化！
　行動する下請け町工場世界に挑戦」という。
　主催は大阪産業創造館と西淀川区役所。

　私が異業種交流会で代表をしていたときの話。

　自分の思いと地域の未来。
　モノづくりで世界に挑戦！
　地域を元気に！がキーワード。
　
　異業種交流会のモノづくり。
　強みをもって世界で１番になる！

　私たちが世界にチャレンジした
　６年間の事例を９０分お話させていただいた。

　話していて思った。
　これからも、仕事にプライベートに、もっと夢をもって取り組みたいと。

　１番で世界に挑戦！

　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相

１番のケーキ

私の誕生日のお祝いにスタッフが似顔絵ケーキと
お祝いのメッセージボードを用意してくれた。

ケーキにボード。
何日も前から準備をしていてくれたと聴いた。

「よくこんなケーキが出来たね。ケーキで１番だよ！」

「ありがとう、みんなからのメッセージ」素敵なコメントだらけ。
普段、こんなことを思っていてくれたんだ。。

嬉しい。

みんなありがとう。

「大切にします」私は幸せ者だ。
こうしたスタッフに囲まれ生きている。

あなたたちと出逢えて、日々、幸せを感じている。

No.1戦略コンサルタント　佐藤元相

ツールを使って業績アップセミナー
受講生募集中　　お席はあとわずか
http://www.nna-osaka.com/no1academy/hagaki_fax.html　

乗客が１番気になること

　乗客が１番きになること。
　
　高松で打ち合わせが終わった。
　こと電で高松駅へ移動。
　
　こと電は、２両編成の小さな電車。
　大阪の阪堺電車に似ている。

　レトロな感覚。
　電車の揺れ方が６０年代的。
　民家の中を走り抜けていく。

　私はこれまで仕事で何度も高松に来ている。
　その度に「のってみたいなぁ」と思っていた。
　今日、念願が叶った。

　切符を切ってもらった。

　大阪や東京では、
　ピッとICカードをあてて改札を抜けるか、
　切符に特殊な印字をしてもらうかどちらか。　

　切符を切ってもらうなんて行為は、何年ぶりだろう？
　駅員さんに「はい、よろしく頼みます」と手渡した。

　あったかい。
　
　あったかいといえば、駅の改札の横にインフォメーションボードが
　あった。乗客のからの意見が掲載されている。
　
　ご意見
車掌のアナウンスがとても下手。
何をいっているのか聞き取れない。
自分の案内をテープに録音して聴いてみることが努力、研究してください。
観光客の人に何を言っているんですか？と聴かれることもあります。はずかしいことです。

　ことでんよりの回答　
車内アナウンスに不備があり大変失礼いたしました。
今後、車掌の車内アナウンスにつきましては、
日々の指導や定期的なサービス教習を実施しさらなるレベルアップを行ってまいります。
　
　

　読んでいて、人の関わりが見えてくるようで、楽しくなってきた。
　
　乗客の人はずっときになっていたのだろう。
　「ことでんで一番気になること」だったのかも。

　でもこうして答えてもらえることで、嫌なことは、
　互いの信頼関係となっていく。

　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相

　

１番は紹介したくなる

　地元で１番のうどん店。

　「よかったら一緒に食事でもいかがですか？」と
　研修先トステムさんの担当者下埜さんにお誘いいただいた。

　ありがたい。
　香川県高松。
　うどんの町。
　
　そう言えば、数年前、　「うどん」という映画を見た。
　うどんに掛ける情熱や町を元気にするための様々な取り組みは
　興味深いものがあった。
　
　それ以来、香川に興味をもったし、今まで以上にうどんが好きになった。
　

　羽田からさぬき空港へ。
　
　下埜さんはが「ご無沙汰です」と迎えにきてくださった。
　
　どうです？うどん。
　高松で一番有名店、山越へいきませんか？

　　　いいですね。

　早速車で２０分。
　シルバーウィークには全国からたくさんのうどんファンがあつまり、
　山越は、朝１０時にはうどんが切れて、閉店になったという。
　
　で・・。山越に到着。
　駐車場に車を入れると。。。

　あれ？
　あれ？
　
　下埜さんの困った声が。
　
　あれ？すみません。。
　今日は臨時休業みたいです。
　
　　　あはははは。仕方ないですよ

　下埜さんはすぐに
　「じゃ～次は、うちの会社で一番人気のある、
　　　　地元で一番のうどん屋へいきましょう」と。

　そんな店があるんだ。
　ジモティー（地元の人）がうまい！と唸るうどん店。

　「うんうん。　いきましょう。」
　
　そこでやってきたのがもり家だ。
　すごい行列。
　
　順番待ちの間にメニューをのぞき込みます。
　隣のおじさんも一緒になって。

　店に入ってしばらくすると。。

　もり家　特性のさぬきうどんの登場
　
　天ぷら　さくさく。
　カツオ風味のしょうゆだし。

　麺はしこしこ、ちゅるちゅる。

　のりの風味、抜群。

　本当に美味しい地域１番のさぬきうどん。

　１番には人があつまる。
　１番は人に紹介したくなる。
　１番は美味しい。

　今日もありがとうございました。

　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相

　

あきない実践道場東京クラスでお祝い

　昨日、あきない実践道場東京クラス第３講が行われた。
　
　第３講のテーマは営業地域戦略と業界客層戦略だ。
　事例を中心に戦略概念を伝える。

　東京第１クラスは、
　長野・茨城・東京・静岡・和歌山・大阪など
　全国から集結している。

　３時の休憩。
　「誕生日のお祝いをしたいと思います！」と藤村さんが　みんなに声を掛けた。

　誰が？

　みんながキョトンとした。

　「もうすぐお誕生日を迎える佐藤先生の・・・」、
　「ちょっとすぎちゃいましたが長谷川さんのお誕生日」。

　クラス生徒の方々が大きな声で「ハッピバーステーツーユ♪」と歌ってくれた。

　なんだか、ドキドキして、嬉しくなって、カラダの温度が上昇する。

　ありがとう。
　そして、長谷川さんおめでとう。

　懇親会では名前入りのボードケーキを用意してくれていた。

　　

　

　ちょっとてれくさかったけど、とっても嬉しかった。
　　

　わざわざ準備してくれた心遣いに
　ありがたいと思った。

　
　帰る時間も忘れて・・
　みんな大はしゃぎ。

　大丈夫かな？

　みなさんのあたたかい笑顔に心から感謝です。

　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相

No.1戦略「超アナログツールを使って業績アップ」セミナー

　超アナログツールを使って
　業績アップセミナー

　「佐藤さん、今、どんな講演やっているのですか？」
　「最近のコンサルティングの成功事例を聴かせてくれませんか？」
　「私も参加できるようなオープンなモノはないのでしょうか？」

　といった問い合わせを頂く機会が増えてきた。
　ありがたい。
　
　現在講演で全国を駆け回っているが、そのほとんどは企業や組合団体などの
　個別研修や講演が多い。
　
　なので、一般の経営者の方は参加できない。
　
　
　そこで今回、中小企業の社長や営業マン向けのセミナーを
　大阪と東京で講演を開催しようと考えた。
　

　今回の企画では、私がお客さまと現場で取り組んだ事例で
　超アナログツールを使った最新集客ノウハウを
　分かりやすくお伝えしようと思っている。
　

　不況を打破するため、様々な工夫と取り組みが行われている事例である。
　http://www.nna-osaka.com/no1academy/hagaki_fax.html
　
　
　「大阪・東京」楽しみな２日間。
　あなたの出逢えることを楽しみにしている。

　今日からHPやメルマガで公開した。

　興味ある方はこちらから
　　http://www.nna-osaka.com/no1academy/hagaki_fax.html

No.1スターアカデミー　顧客維持戦略編

　No.1戦略　小さな会社★お客さまが集まり仕組みづくり

９月１９日土曜日　No.1スターアカデミー　顧客維持戦略編終了！
中野インストラクターが担当。

「毎回、講座の帰りには、明日からやりたいことで頭がいっぱい。
必ず熱い思いをいただける講座でした」
と卒業生から感想をいただいた。

ありがとうございます。

今日は私の会社で主催している「No.1スターアカデミー☆社長塾」顧客戦略編の
卒業式。

連休前なのに、１０名の戦略社長が集まり、これまで半年間、
ランチェスター戦略の基本概念を共に学んだ。

合計、６回の研修。

最後の１時間をNo.1スターアカデミー校長の私が講師を担当。

ライバル企業がひしめく中、確実に業績を伸している小さな工務店の戦略や
毎年１２０％アップで業績を伸ばしている小さな理髪店の戦略を話した。

連休前なのに、みなさんとっても熱心です。
最後はみんなで集合写真です。

遠いところからお越し下さり、
本当にありがとうございます。
心から感謝しています。

　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相

追伸、次は営業戦略編が始まります。
また、早速継続でお申し込みを頂いた。
ありがたいことです。

営業のやり方を変える

　営業戦略

　昨日、大阪でハガキとFaxで業績アップというテーマで研修を行った。
　受講生は２０名。
　
　「モノが売れない」、
　「お客さまが減っている」など、問題を抱えている方がほとんどだ。

　この不況期に業績が良い会社はそうそうあるものではない。
　でも少ないながらも成功モデルはある。

　例えば、私のクライアントで
　地方のある焼肉店は、８月に過去最高の売上げを達成している。
　ある工務店では、イベント開催で毎回定員をオーバーするようになった。

　大がかりなテレビCMをやったわけでもなく、
　チラシや雑誌などの広告を行ったわけでもない。
　また、瞬間的に集客がよくなったのでもない。

　
　では、どうしてそうなったのか？

　それは、営業のやり方を変えて、
　計画をたてて確実に手を打ってきたからである。
　これまで取り組んできた数ヶ月の結果が顕在化してきたのだ。

　集客にはやり方がある。
　小さな会社には、小さな会社の経営規模にあったやり方がある。
　
　やり方を学び、実践する。
　それしかない。

　私自身、ランチェスター戦略を学び実践してきた。
　成果の確信が得られるようになるまで３年の月日を費やした。
　　

　あなたの会社ではいかがだろうか？
　あなたの会社にあった営業のやり方を理解しているだろうか？
　

　従来のやり方では、現状は打破できない。

　

　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相

　追伸、お待たせしました。
　１０月１７日、NNAの大阪事務所にて
　営業戦略の基礎を学ぶ講座を行います。

　No.1戦略★社長塾（営業戦略編）
　興味ある方がこちらへ
　http://www.nna-osaka.com/no1academy/syachojuku-eigyo.html

　

「強い商品がなくて、営業のやり方が下手で業績だけ、よくならない！」

　「強い商品がなくて、営業のやり方が下手で業績だけ、よくならない！」
　
　兵庫県　中小企業家同友会北播支部にて
　お客が集まる仕組みについて、
　お話をさせていただいた。
　
　参加人数は３０人程度。
　

　ところが、当日、会場へ伺うと、６０名近くの方々が来られるという。
　担当者の方は「今年最高ですよ」と笑いながら話してくれた。

　ありがたいことだ。

　
　研修では、「強い商品とは何か？」に焦点を当てた。
　これまでの現場での取り組み事例を紹介。
　その事例から自社に置き換えて発想していただく。

　「強い商品」
　ライバル会社と比べて価値の違いが明確に成っていること。
　また、お客さまがその価値を認め、圧倒的に支持を得られる商品のことをいう。
　
　強い商品の作り方は、いくつか考え方がある。
　新しい発想は必要ない。

　例えば考え方の１つとして、
　「既存の商品＋付加価値」という視点をもつといい。

　先日新聞で紹介されていた商品だ。
　じつによく考えられている。

　しょうゆ＋付加価値

　しょうゆをフリーズドライにするとどうなるか？　
http://www.kamebishi.com/recipe/soysalt/index.html

　あなたの商品に付加価値を＋すると
　どんな強い商品ができるだろうか？

　
　今日もたくさんの方とご縁を頂きました。
　サンキュ！

　あきな実践道場　大阪第６期開講　２０１０年２月
　
　卒業生の実績を紹介しましょう。

　今までうまくいかなかった集客…。学んだことを実践後、すぐに成果が！

　チラシは1万５千枚と半分以下に減らしました。

　ところが、33組の方が見学会へ　来てくださいました。

　（第５期生：紅葉建設株式会社　河合直人様）

　あきな実践道場　大阪第６期開講　２０１０年２月
　

　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相
　

　

不況を打破する

　宮崎商工会議所青年部でNo.1戦略
　
　９月１１日金曜日
　宮崎商工会議所青年部　
　９月例会の講師として招かれた。
　
　研修が始まる前に幹部の方と名刺交換をした。
　「２年前に偶然、本を買ったんだす。分かりやすくて・・・そのときから
　一度お逢いして、お話を聞いてみたいとおもっていたんです」と
　熱いメッセージを投げかけてくれた。
　
　テーマは「不況を打破するNo.1戦略」だ。

　受講者の方々は地域の経営者たち。
　建築関係や製造業などモノづくり企業の方が多い。

　従来のやり方ではこの不況は乗り切れないという。

　不況に飲み込まれないためには、ルールを知って取り組むしかない！

　懇親会で誕生日のお祝いをしてくれた。

　幹事の方が調べてくれたようだ。
　こうした計らいは、いくつになっても嬉しいモノだ。

　ありがとうございます。
　
　
　 No.1戦略コンサルタント　佐藤元相
　

お客さまに選ばれる仕組み（伊予土居）

　No.1戦略の研修
　
エクステリア関連企業の顧客支援カリキュラム。
　　
９月１０日　愛媛県伊予土居という町で研修を担当した。

　私が体験してきたことやお客さまとの失敗や成功事例
　を中心に話を組み立て公開した。

　今日はお客さまに選ばれる仕組みづくりという
　テーマで話した。

　伊予土居は四国の真ん中。
　高知や徳島、愛媛などから多くの方が
　参加してくださった。
　
　伊予土居　のどかな町だ。
　
　これは駅の出入り口。
　つまり駅前の様子。
　無人ではない。
　結構駅中はにぎわっている。
　
　ゆっくりと時が流れる。
　確実に。
　
　日差しがまぶしい。

　
　郵便ポストの巡回する時間が
　かかれている。
　
　過去の巡回時間の消しのこっていた。
　町の歴史を感じる。

　

　お昼のお弁当をいただいた。
　ふたをあけるとメッセージが入っていた。
　経営者の仕事に対する姿勢を感じる。
　
　

　大阪のお弁当屋さんでこうした経験はない。
　だれでもできることではあるが、
　取り組んでいる人は少ない。

　お弁当を食べる方はきもちいいんだけどね。

　お客さまが選ぶのは自分の価値ある１番である。
　　
　お客さまに選ばれる。
　お客さまに選ばれ続けるために、私たちは何をしなければならないのか？
　
　難しいことではない。

　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相

　　
　　

新規顧客を増やすため接点を強化する！

　新規顧客を増やすため接点を強化せよ！

　経営で最もお金と労力と時間のかかるモノ。
　それは新しいを客さまをつくること。

　そう考えると、お客さまとの接点となる部分は、
　出来る限り分かりやすく、カンタンにするようがいい。

　例えばカンバンである。
　
　先日、食事をしようと町を歩いていた。
　
　あるカンバンが目に付いた。
　「おぉ～これはおいそうだ」と感じた。
　店の雰囲気もそのカンバンにあった誂えになっている。

　中へ入りメニューからいくつかオーダーした。
　
　
　カンバンは第一印象である。
　とくに食べ物関連の業種では、商売そのモノが分かりやすく、
　さらに美味しそうと感じてもらるように工夫することが大切だ。

　どんなカンバンが良いカンバンなのか
　考えながら、町を歩いていると楽しくなる。

　先日、お昼をいただいた食堂のカンバンは、「函館食堂」とあった。
　雰囲気がすぐに伝わる。
　分かりやすい。
　

　同じカンバンをつくるのなら、
　第一印象で伝わるようにありたいモノ。
　
　
　今ある商品やサービスを分かりやすい言葉で伝える。
　そんなことを考えてみるのもいかがだろうか？

　新規顧客を増やすため接点を強化する！

　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相