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一位づくり戦略コンサルタント

佐藤元相（さとう　もとし）です。

土曜日の朝、早い時間に仕事を終えて車を走らせた。

海岸線を走る。

青い空が広がる。

公園のベンチを見つけた。

腰掛けているだけで、時の流れを五感で感じる。

日本は美しい。

ふと感じた。

太陽が昇り沈んでいくことは
日常のありふれた出来事だけど、日々の忙しさで見落としていた。

見えていることが見えなくなっている。そんな自分に気づいた。

以前、あきない道場である社長が「大切に育ててきた従業員が辞めたいと
言ってきました。残念です」と困った表情で言った。

社長は「機嫌よく働いてくれていると思ったけれどそうではなかったのか」と反省していた。

よく考えると「頑張れ！売上の達成率が低い！」と目の前の数字だけを追いかけて
やって来たことに原因があるのかもしれない。

目標に対して心がついて行かず疲弊していたのだろうと語った。

しばらくして、連絡があった。

その社長は「私たちが目指す未来はどんなことなのか！を伝えていなかった。

また、働く仲間、一人ひとりが何を求めているのか、未来をどう描いているのかを
共有できていなかった。そこに大きな原因があるのかもしれない」と気づきを話してくれた。

小さな会社は一人ひとりが大きな戦力となる。

ひとり抜けるだけで全体へ大きく負荷がかかる。

時間を置いてゆっくり考える。
導き出された考えが正しいかどうかはわからない。

断言できることは、経営者は環境を変えて振り返る時間を作ることで、
大局的な視点を持つことができるということである。

ランチェスター戦略では社長の願望が経営に及ぼす影響は53%あるという。

青い空と広い海。思考を深めるのにお気に入りの場所を見つけた。

中小販路開拓支援専門 

1位づくり戦略コンサルタント　 

佐藤元相 

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儲かる仕組みを事例で学ぶ実践的なランチェスター戦略を運営する
大阪の経営コンサルティング会社NNA。  

1位づくり戦略コンサルタントの佐藤です。

1月12日沖縄のホテルで観た朝のNHKニュース番組で「東京ではオリンピック開催に向けビルの建設ラッシュが続いている」と建設現場の様子が紹介されていた。

ビルの建設現場内では簡易型の食堂が作られており「安くて、早くて、美味しいと」現場の職人たちに人気があるという。

そんな中、青森出身の若いとび職人が紹介されていた。

高校 卒業間近、就職で悩んでいた。

その時、「オリンピック開催が東京に決まった」というニュースを観た。

「東京で大きな仕事がしたい！」

東京で高層ビルの鉄骨作業を請け負う会社に就職を決めた。

「東京の街をオレが作る。東京の街、ビルを作っていることが やりがいです‼️」とインタビューに答えていた。

仕事に対する誇りが伝わる。

場面が変わって、食堂のキッチンの中。

大将は「家庭の味に近いように考えて作っています」と大きな鍋を

スコップのようなシャモジでかき回しながら言った。

地方からやって来る若者のためにと思っているのだろう。

誇りを持って仕事に挑む若いとび職人と職人を支える食堂の大将のメッセージ。

その思いに共感を覚える。

誇りをもって仕事に挑む人を応援したい！

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儲かる仕組みを事例で学ぶ実践的なランチェスター戦略を運営する
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1位づくり戦略コンサルタントの佐藤です。

早起きして東京の隅田川沿いをウォーキングした。気温は2度だった。

ここ数日、大寒波で日本海や北関東、東北、北海道は大雪となり、新幹線も30分ほど予定より遅れたりして、他の交通機関にもかなり影響があった。

センター試験で受験する人たちも大変だったことだろう。

冷たい風が吹くリバーサイドを歩いていると、枯れた芝の土手に座り作業をしている人がいた。

「何をしているのですか？」と尋ねると「雑草を採っているんです」とマスクの顔で教えてくれた。

春になるとこの芝が青草となり再生する。

しかし、今のこの時期に芽が出ている雑草をが根を張ると芝生は枯れてしまう。

芝生よりも雑草が先に育つので芝生の根の下に潜り込んでいき必要な養分や水分を吸い上げていく。

だから除去する時期が遅れるとこの土手は全部、雑草で埋まっていっていってしまう。

と言うのだ。

おそるべし雑草たち。

この先の土手のエリアはほとんど雑草で覆われていた。

経営に例えると市場専有率100%の状況になってしまっている。

興味深いことが2016年1月14日朝日新聞に出ていた。

「2015年に倒産した老人福祉、介護関連の事業者は前年から4割増えて過去最高だった」と掲載されていた。

深刻な人手不足と昨年４月に介護サービスの公定価格「介護報酬」 が2.27％引き下げられたことが 影響したとみている。

従業員１０人未満の小規模な事業者が全体の約８割を占めた。

倒産の原因は、業績不振がもっとも多かった。という。

小さな会社にとってずっと厳しい環境が続いている。

しっかり地域に根をはる経営が求められる。

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1位づくり戦略コンサルタントの佐藤です。

新年あけましておめでとうございます。
本年もどうぞよろしくお願いします。


さて、本日、2017年1月5日木曜日　NNAの仕事始め。

本年、最初のblogです。

まずはスタッフの紹介！

セミナーのお申し込みをいただいた方へのお礼ハガキを書いている藤原

彼女は年間5000枚以上ものハガキを出しているNNAのお礼状の仕組みを作り実践している人。

あきない実戦接点道場の運営サポート担当


NNAをはじめお客さまのWeb更新を担当している永野

あきない塾の運営もしっかりサポートしてくれている。


いただいたハガキを登録している松島

顧客管理の仕組みをつくり日々進化させている人

チームNNA　
楽しく愉快な仲間たち
みんなで助け合い力を合わせてしっかりお客さまをサポートしていきます。




最後に私がスタッフに伝えた「新年の挨拶」を紹介します。

仕事は人生そのものです。

人の役に立つことが仕事の基本です。

人に喜んでもらえることでやりがいを感じて
また次へのステップへと続くエネルギーとなるのです。

お客さまのお役に立てて、

喜んでもらえるために何ができるのかを徹底する一年にしましょう。

豊かな人生を過ごすために。

2017年1月5日木曜日　
佐藤元相

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1位づくり戦略コンサルタントの佐藤です。

ある方から質問を受けた。

「佐藤さんはいつも元気だけど何か秘訣はあるのですか？」と。

私はアファメーションという脳科学のプログラムを活用して毎朝、動画を観ている。

毎朝のウォーキングてあったり、楽しい時だったり、未来を描いている時、少し落ち込みかけた時、苦しさを感じた時、この動画を観ると力がみなぎってくる。

私の元気の源一つでもある。

https://youtu.be/-IymdLF4bqU

長州藩士 高杉晋作

NHK 大河ドラマ 龍馬伝

音楽やお芝居など、自分の好きなモノやコトで、自分らしさを取り戻す人もいるだろう。

そんなひと時を大切にしたい。

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1位づくり戦略コンサルタントの佐藤です。

有楽町 国際フォーラムで開催された

2016よい仕事おこしフェアへ出かけた。

 ギフト用食品トレー向け真空成形金型製造を専門としている会社が加工製品を展示していた。

小学低学年の子供と母親がブースの前で足を止めた。

東京国際フォーラム

場所が有楽町駅前にある。

来場者はビジネスユーザーだけとは限らない。

真空成形加工の担当者が「こんにちは！」と笑顔を向けた。

想定外のお客さまだった。

子供は「何を作っているんですか？」と訊ねた。

担当者はどう言えば理解してもらえるのか考えた。

相手がイメージできるものでなければ伝わらない。

一言でわかりやすくなんと言えばいいのろうか？

担当者は加工製品を手に持って、子供に目線を合わせた。

「卵が入ってる透明のパッック 知ってる？」と子供に聞くと大きく頷いた。

関心を持ったようだ。

子供は「どうやって作るの？」とさらに聞いてきので担当者は詳しく説明を始めた。

そのとき思った。

相手がイメージできる言葉で伝えると相手の関心を高めることができる。

私の仕事やサービスを小学生に関心を持ってもらえるように伝えるとしたら、どうなるだろうか？

違う視点を発見できるかもしれない。

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リーマンショック以後、業績が下降し続けていたある小さな町工場が業績を回復しさらに上昇させている取り組みを紹介しよう。

そのセミナーのタイトルは

「小さな町工場の営業戦略」

競争が激しい下請け町工場でも

利益が増える経営とは！（大阪産業創造館主催）である。

 

この町工場は創業74年、鍛造金型加工業を営んでいる従業員10名程度の下請け町工場である。

社長はいう「 円高不況 バブル崩壊 、大きな影響もなく、なんとかやってこれた。

しかしリーマンショックは特別だった。

売上が8割減少した。

経験したことのない不況だった。

しばらくじっとしていれば、なんとかなると思っていました」と振り返り話してくれた。

容赦なく業績は下降し続けた。

打つ手がわからない。

今更、営業と言っても何をすればいいのかわからない。

会計担当者のはるさんが「出来ることをやりましょう」と社長に言った。

会計担当のはるさんが銀行の担当者に相談すると「経営や営業のことを学んでみてはどうですか？」といった。

ある朝、会計担当者のはるさんがパソコンを立ち上げると一通のメールが目に入った。

メールのタイトルにある「町工場」「No.1戦略」というキーワードが気になった。

それは、大阪産業創造館の主催するセミナーだった。

【ナレッジセミナー】
町工場は"オンリーワンの企業づくり"で伸びる！

自分のことだと思った。

すぐ申し込んだ。

オンリーワン企業塾で学んだことを素直に受け止め取り組んだ。

最初の宿題は「お客さま取材」である。

3社取材をする。

はるさんは４社取材をしてきた。

はるさんは「同じ学びを始める仲間の中でも1番でありたいと考え行動した」という。

その気持ちと行動はお客様へも伝わった。

あるお客さまから「意気込みを感じた」と仕事を発注してくれた。

あるお客さまへは作りかけの会社案内を持って行くと「あんたところの得意なのはこれではなく、スリット加工だよ」と教えてくれその加工の仕事を発注してくれた。

お客さまが教えてくれる。

ありがたい！

会社案内を作り直して違う取引先へ持って行って「こんなの作ったのですが」と見せると、「もっとこうしたらいいよ」とアドバイスと仕事を発注してくれた。

「お客さま取材」

顧客接点を強化するとはこういうことなのである。

営業を目的とするのではない。

そうするとどうやって売り込むか！

何を話せばいいのか？行き詰まってしまう。

そこでお客さまを取材することを目的とすると何を聞けばいいのか？それに対応するだけで目的は到達できる。

例えば「なぜ継続して発注してくれているのでしょうか？」と聞くと担当者は考えを話してくれる。

取材の結果は自社の強みを含むキーワードで満ちている。

ある取引先はあんたとこはDH31S（特殊鋼）を加工するのが得意だろ、他の会社は嫌がってやらないよ。

ハッとした。

当たり前にやってきたことが、当たり前でなかった。

加工する工場も少なくなってることも事実だった。

初めてのお客さま取材の から1年後、

はるさんの会社は業績をV字回復した。

近年最高の業績を確保したと言う。

研修を終えた会場に1期の仲間が数名残っていた。

はるさんの取り組みをずっと見守っていてくれた。

輪の中心には、はるさんがいた。

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1位づくり戦略コンサルタントの佐藤です。

ランチェスター戦略

ビジネスのヒントは「近くの異業種、遠くの同業種」から学ぶ。

人気ラーメン店の取り組みはストーリーチラシにピッタリだと思った。

津山城の石垣探訪を得て備中松山城へ向かう途中。

岡山県津山市院庄インター入口にラーメン店を発見！

天然塩ラーメン「塩元師」

お昼前から行列ができていた。

人気店の雰囲気に期待大！

ハンドルを切って車を駐車場へ入れた。

入口に張り紙に

「閉店間際の入店大歓迎です♪」とある。

店主のやる気！お客様中心の経営姿勢を感じる。

午前11時30分 

入店の順番待ち。

名前を書いて待つことにした。

店内の貼り紙が気になった。

全力製麺所

麺を打つのも全力

全力自然農園

野菜を育てるのも全力。

一生懸命さが伝わってくる。

何をやってるんだろ？

全力自然農園を検索した。

面白い(-_^)

現場の声 淡路島で畑を耕してる様子が

リアルで応援したくなる。

スタッフも全力

見てる私まで笑顔になる。

元気が伝わる！

話しかけてみた。

写真に写っている店員さんに話しかけた。

「中村さん？いい笑顔ですね」というと「はい！楽しくやってます」とハリのある声を返してくれた。

 

まだラーメンを食べていないのに美味しさが伝わってきた。

店内の貼り紙

接客

いい感じのお店でお気に入りに記録した。

天然塩ラーメン 

全力を感じた。

そこで思った。

この一連の流れを工務店やエクステリア店の販促活動に置き換えたらどうなるかと？

ストーリーチラシ

近隣工事のご挨拶ツール

工事現場の取り組み案内

全力工事現場

blogへリンク

元気 熱意 やる気 全力を伝える！

きっとお客様にも共感を得られるだろう。

「近くの異業種遠くの同業種」

差別化するためのヒントがたくさんある。

事例を自社に置き換えて考える。

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作州津山城（鶴山城）の城下町 

旧出雲街道沿いには、江戸後期から明治初期にかけての町並みが、「城東むかし町」として保存されている。

城東むかし町家

ここは江戸末期の暮らしや趣を残している。

津山は商業が盛んな町でたいそう栄えた。

豪商の旧邸宅がいくつもあって無料で見学ができる。

この町には箕作阮甫（みつくりげんぽ）旧邸宅が保存公開されていた。

箕作阮甫（みつくりげんぽ）は藩医の家で育った。

洋学を学びペリー来航時、幕府に命じられてアメリカ大統領の親書の翻訳をしている。

商業が豊かな町。

その影響からか。

津山市洋学資料館

日本近代化の息吹を感じた。

是非訪れてもらいたい資料館である。

津山市を中心とする美作地方（岡山県北東部）は、江戸時代後期から明治初期にかけて、宇田川家や箕作家をはじめとした日本の近代化に貢献した優秀な洋学者を輩出している。

宇田川玄真は箕作阮甫や緒方洪庵など多数の蘭学者を直接育英した。

日本の開国に大きく貢献した先人たちがこの町から出た。

日本の未来の為に尽くした先人たちが学び暮らした町を歩く。五感で感じる。

時空を超えて私は同じ場所に立ち改めて

今の自分をかえりみた。

最後にこの町の魅力は寅さんの最終ロケ地になったことからも理解できる。

男はつらいよ シリーズ第48作 

寅次郎紅の花

ロケ地となった津山の町

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1位づくり戦略コンサルタントの佐藤です。

本日のテーマは！
最新顧客獲得手法で業界をリードする！

『どん底の紳士服業界をインターネットで再編』

です。

このお話は2016年10月18日大阪府中小企業家同友会 東大阪西支部　10月例会での講話とまとめたもの。（一部これまで川辺社長とのおつきあいから事実や感じたコトを加筆している）

紳士服ウエッブコンサルタント会社

株式会社NFL 代表取締役川辺友之さんの取り組み。

1952年　大阪谷町1丁目で礼服専門の生地問屋として創業、紳士礼服卸メーカーと事業を変えていく。
バブル最盛期には年商65億円にまで成長した。
川辺社長が事業を継承して3代目となる。 

東京のある大学を卒業後、

ダイエー入社した。埼玉 秩父

1996年 インターネットに触れた。　

ゾクゾクした。

ビジネスの仕組みが変わると実感した。

そんなとき。。

突然の連絡を受けた。

兄だった。

「家業が大変や 今しか親孝行でけへんぞ 」

すぐに決めた。

大阪に帰った。

家業は紳士服の卸売。

得意のインターネット

98年大阪 99年楽天に出店した。

試行錯誤しながらも

楽天 月商1000万円を確保した。

メーカー卸からメーカー小売へ転換していったが

売上げの大部分は卸で構成されている。

取引先ははるやま 青山 ジャスコ ヨーカドーマイカルなど。

バブルが弾けた！

ニュースで騒いでいた。

マイカルの倒産を知った。

これはマズイ！と感じた。
2001年。

多額売掛金が回収不能となった。
手形は不渡りとなった。

続いて北海道の取引先が倒産した。

だめ押しか！
約束手形は紙切れとなった。

「ヤバイぞ  うちも 倒産するかもわからん」兄は言った。

そんな最中に事業承継をした。
2004年のことである。

信用不安 200人いた従業員が辞めていった。

ガムシャラに働いた。

できることはなんでもやった。

なんとか倒産しないですんだ。

会社を辞めた人がライバル会社に就職して
私たちの取引先を奪っていった。

不甲斐なさを感じた。

自分の責任だと想った。

しかしそんな状況にありながらも、
潰れそうなうちの会社を助けてくれた人たちがいた。

仕入先 得意先の方々。

ありがたかった。

いつか必ず恩返しをしようと誓った。

そしてどんな時も信じ合える仲間づくり、会社づくりをしたいと想った。
心に刻んだ。

やらなければ成らないことがある。
社長の実力を高めなければならないと思った。
経営知識を本気で学ぶ！
あきない実践道場へ入門した。
ランチェスター戦略を徹底して学んだ。

中小企業の戦略

商品を絞る

地域を絞る

客層を絞る
ランチェスター戦略を学んだことを実践した。

2005年。

「あかん」
それは母の最期の言葉だった。

私はすべてのことを受け止めた。

失敗を取り返してやろう

今の私の原動力になっている。

ネットの売り上げは順調に伸びていった。

一方で広告経費が重くのしかかった。

2006年 直営小売店を大阪谷町にオープンした。

店舗集客のためにBlogを始めた。
ランチェスター戦略の秘訣
キーワードを絞り込み
商品サービス➕地名で毎日更新をした。

タキシード 梅田 販売

関連するキーワード検索で

上位に出るようになった。

閲覧数が増えた。表示回数が増えた。

比例して来店数が伸びていった。
売り上げが伸びた。

これはいける！
スタッフみんなでblogを書いた。

楽天に出展したお店の状況が思わしくなかった。

毎月100万円を販促費用として楽天に広告を出した。 

利益が確保できていないことに気づいた。

こんなこともあった。

50万円の費用をかけて3万人のメールアドレスを買った。

数回メールマガジンを配信した。

大失敗だった。
客層が違った。


広告を最小限にしてBlogへ「礼服　タキシード」に対するこだわりや
想いを書いていった。
楽天の広告費用をゼロにした！
販促費を減らしても業績を維持することができた。

Blogの更新を継続することで来客数が増えていった。
当たった！
2008年表参道に2号店・南青山店をオープンした。

ランチェスター顧客維持戦略
顧客づくり ファン リピーターをとることが重要だ。
リピート率を調べた。
たった5％だった。

リピート率を上げたい！
Facebookを活用してお客様との関係づくりに取り組んだ。
リアルでは、手書きのお礼ハガキをはじめた。

お客様に喜んでもらえた。

もっと喜んでもらえることをやろう！

タキシードでのパーティ イベントを開催した。

参加者にオーダスーツを提案した。
5％だったリピート率は25％になった。

お金を掛けなくてもblogで集客できる！

リピート率も維持している。

自社で取り組んだblog販促のノウハウを他社にも伝えようと事業部を作った。
2012年地域密着サイトまちブログ大阪をリリースした。

クラウドファンディングに強く関心を持った。

クラウドファンディングとは・・
インターネットでアイディア やりたい事を訴えかけ、それに共感した人が、
少額資金を支援し、資金を集めていくこと。

その支援金に応じて、実行者は支援者にお返しを贈る。

クラウドファンディング FAAVO大阪運営を始めた。

このシステムはアイディアをもつ若い人たちが起業したり
中小企業の活性化に役立つと確信をもった。
大阪市の区長 市長にクラウドファンディングを呼びかけた。
セミナー開催を企画した。

天王寺区長へ直接Facebookで

メールを送った。

ちょうど2年前だった。天王寺では真田祭りをしていた。

区長から「真田幸村スーツを作ってもらえませんか？」と声をかけられた。

現代の侍はビジネスマンです。甲冑がスーツですよ。

ぴーんときた。
クラウドファンディングで武将スーツをつくった！

武将スーツ誕生の秘話である。

クラウドファンディングで資金募集を始めた。
「こんなスーツを待ってました！」と続々と申込みをいただいた。

数日で日本全国から248万円の資金が集まった。

大成功だ！
続いて岐阜の信長　小田原の北条スーツ 鹿児島な島津スーツを開発している。ご当地スーツである。

ご当地の生地やボタンなどを使う。
スーツの販売で地域を活性化していく。

18年間を振り返って。

倒産寸前からインターネットでなんとかしてきた。  

社員みんなの幸せを実現する

自分の役割は恩返し 大阪の会社を元気にしていきたい。

夢 武将スーツを海外へ販売展開したい！

クラウドファンディングの事業を確立し地域を活性化していきたい！

これからも歩み続ける。

中小企業販路開拓支援専門 

DMやWeb、名刺などの販促ツールコンテストでトップレベルの賞を受賞。

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佐藤元相 

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