ランチの看板を出すタイミングで来店者が増える。

2015年04月24日

カテゴリー：ランチェスター戦略　商品戦略
小さな会社の利益を2倍に高めるランチェスター法則。
実践的なノウハウと多くの成功事例をもつコンサルティング研修会社。
儲かる仕組みを事例で学ぶ社長のための経営塾を大阪・東京で運営するNNA代表の佐藤です。

朝、出勤のとき、いつもより少し遠回りをした。

研修で来られる方々からおすすめランチはありますか？」と質問を受けるので実際に自分が食べて、その感想を伝えたいと思いウォーキングを兼ねて町を歩いた。

朝早いこともありほとんどの店はしまっていて、一部の店だけが営業している。
このお店もcloseの看板がドアにぶら下がっていた。
看板が置いてある。
ランチのことが書いてある。
それも今日のランチメニューだ。
こだわりも記してあった。
昨夜にメニューを書いて店頭に看板を出している。
なるほど。
普通、ランチタイムの時、11:30を過ぎた頃に店の前へ行けば『今日のランチ』が看板に書かれていたり展示されていたりする。

それまではわからんもんね。
前日にメニューを書いて店頭に看板を置いておくと 通勤する人が「今日はサバか」と目に入る。

そうすると私のようなお客も店にやってくる^_^


またご紹介できるおすすめランチの店が増えた。

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佐藤元相 

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Posted by no1_happy at 17:28 │Comments(0)

私は「お客さまに楽しんで食事をしてもらいたいから」という言葉と行動に感銘を受けた

2015年04月22日

カテゴリー：ランチェスター戦略　営業戦略
小さな会社の利益を2倍に高めるランチェスター戦略。
実践的なノウハウと多くの成功事例をもつコンサルティング研修会社。

儲かる仕組みを事例で学ぶ社長のための経営塾を大阪・東京で運営する
NNA代表の佐藤です。


　昨日のことだった。
　NNAのスタッフ松島があきない実践道場の研修後に開催する
　懇親会の会場の予約で電話をしている。
IMG_6448[1]

　松島は電話しながらメモる。
　「そうなんですか？仕方ありませんよね」と残念そうに話し受話器を置いた。

　私は「どうした？」とパーテーション越しに聞いた。

　「予約するのがちょっと遅かったみたいで、いつものお店は予約がいっぱいで
　取れないようなんです」と松島は言った。

　その後、彼女はリストに目をやり、プッシュホンを押した。
　「まだ、〇〇日ですが人数は16名ほどで予約できますか？」と次の店に彼女は連絡した。
　リストの店は１度か2度はこれまで使っている。

　数件電話かけて予約できる店を探している。
　
　「何日までに正式な人数が確定しますか？」
　「前日の〇〇時以降はキャンセル料が発生しますけど」
　といったことを聞かれている。

　そのとき、電話が入った。
　最初に予約の連絡をした中華料理店の店長からだった。

　　「今日はご予約のお電話をいただいたのに、
　　お席を用意できなくて申し訳ありません。
　　今後の予定が分かればお席を用意することも
　　できますので、一度伺って、今後のスケジュールを
　　お聞きしたいと思いますがいかがでしょうか？」

　
　翌日の3時アポイントが決まった。


　NNAのオフィスに店長が来た。
　テーブルにつくと店長は「申し訳ありませんでした」と頭を下げた。
　
　まだ30歳前半だろうか？
　色白でもちもちした肌。　愛嬌が良い。

　
　「もし研修の日程の分かるところで、
　予約を入れる予定があるのであれば
　おうかがいさせていただきます」という。


　松島は「まだ人数もはっきりしていないので、
　もし予約しても人数が少なくなることもあるので
　もうすこしはっきりしてからお伝えしようと
　思っているのですが」というと。


　店長は「いいですよ。予約いただいた人数よりも少なくなっても。
　人数が減ってキャンセルになっても。　大丈夫です」という。


　印象がいい。


　以前に2日続けて研修があり懇親会でこの店を予約したときがあった。
　すると前日に店長から「同じ方が2度来られるといけないので
　メニューを変えておきますね」と確認と連絡あった。

　また当日にキャンセルしたいと受講生が数名いた日があった。
　午後6時30分スタートの1時間前にスタッフが店へ連絡をした。
　「大丈夫ですよ。当日のキャンセルも大丈夫」と対応してくれた。
　IMG_6092[1]

　店長は『お客さまに楽しんで食事をしてもらいたいから』と
　電話の向こうで嫌なそぶりを感じることなく言ってくれるんです。
　と松島は私に話した。

　
　そういえば、これまでいろんな飲食店で裏道場を開催したけれど
　食事をした翌日に「挨拶に来ました」とお礼を言ってきたのは
　この店だけだった。

　
　私は松島に数ヶ月先まで予約を入れるように指示をした。
　
　
　相手の立場にたって対応してくれる。
　私たちがこの店を選ぶ理由はこの対応力にある。
　IMG_6443[1]

　手土産に持ってきてくれた　あつあつのごま団子　
　美味しくて３つも食べた。
　

　価格で訴求しがちなお店はたくさんある。
　しかしこの店はそれとは違う方針でお客さまに選ばれている。
　
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　佐藤元相

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Posted by no1_happy at 17:22 │Comments(0)

飛び込み営業で訪問先の会社担当者から名刺をもらうためにはどうする？

2015年04月21日

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オフィスでテキストづくりをしているとフロアの呼び出しベルが鳴った。

バイトにきている息子がデスクからフロアへ出た。

息子はすぐに戻ってきた。

私はキーボードから手を離し席を立った。

「どうした？」 と聞くと。

彼は「営業の人が名刺を欲しいと言ってます」と答えた。

私は彼に目を合わせて無言で顔を横に振った。

息子は再びオフィスのドアを開けてフロアへ向かった。

しばらくしてデスクに座っている息子に私は聞いた。
「お前ならどうする？どうやって名刺をもらう？」

彼は考えた。
しばらくして。。
「テキストに書いてあるルールだったら・・たしか。まず複数回訪問する」という。 


「ほう。それで何回訪問する？」と続けて聞いた。

彼は「1回目の訪問目的は・・・それから2回目は・・」と答えた。


私は「1回目にはどんなツールを持って行く？」と聞くと。

彼は「それは・・」と目線を上にして考えている。
そして考えを話した。


マジでおどろいた。


息子の仕事は私の研修内容や感想文をテキストに書き起こすことだ。
朝からずっと音声やテキスト入力をしている。


仕事をやり始めた頃は「しんどい」とか「単純仕事はいやだ」とか
言っていたが。

彼は仕事をしながらランチェスター戦略　販売プロセスの基本ルールを
理解していた。


「門前の小僧、習わぬ経を読む」になっている。


営業経験がなく、営業さえも分からない学生が
長い時間をかけて専門的なことを繰り返し行うことで
見識を深めていく。

今回のことで改めて学んだ。


1位づくり戦略コンサルタント
佐藤元相

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Posted by no1_happy at 12:46 │Comments(0)

アプローチで契約率が80％決定する

2014年06月09日

カテゴリー：あきない接点強化道場
契約率を高めたい！　
しかし現状はどんどん受注が減っていく

改善するために何が必要なのか？
そこで重要なのがアプローチプロセスの強化である。
このプロセスをパターン化できれば契約率はグンと伸びる。


6月6日　あきない接点道場大阪第5講ではアプローチの重要性と
パターン化するためのノウハウを共有した。
サポーター
（あきない接点道場大阪3期サポーター）

営業プロセスで最も重要視されるプロセスが
アプローチである。

アプローチのプロセスが契約率を決定づける80％の要因を
持っている。

つまりアプローチが成否のカギを握ることになるのだ。

ところが多くの経費を掛けて集客したお客さまに
ブッツケ本番で対応しているの現状。

よりパターン化して精度を高めることで契約率は飛躍的にアップする。

アプローチの感想

あきない接点道場　大阪　第5講　アプローチ

No.1戦略コンサルタント　佐藤元相

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Posted by no1_happy at 16:05

No.1戦略　販促会議　特定分野でNO.1

2013年04月18日

カテゴリー：ランチェスター戦略　営業戦略
　販促会議

　客層を得意な分野に絞り込み特定分野No.1の税理士事務所　　
販促会議















　厳しい環境にあっても次々とお客さまを増やしていく！
　
　お客さまが増え続けるには理由がある。

　その大きな要因はNo.1戦略が機能していることにある。

　小さな会社はライバルに負けない戦略を創り出し取り組むことが
　求められる。

　強い会社にはワケ（戦略）がある。

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Posted by no1_happy at 10:55

少ない予算で集客率アップセミナー

2010年12月03日

カテゴリー：ランチェスター戦略　営業戦略
　２０１０年１２月２日木曜日
　大阪南港　トステム本社ショールームにて
　研修を行った。
　
　販促実践塾01今回の研修テーマは、
　少ない予算で集客率がアップする
　「No.1実践販促塾」だ。
　
　２回シリーズである。
　
　
　地域の工務店経営者が多数集った。
　販促実践塾02
　チラシの反応率をアップするノウハウを公開した。

　住宅業界の販促に万が一というフレーズがある。
　
　１万枚のチラシで１件、
　見込み客が見つかると言うもの。
　
　少ないチラシで多くの反響を得るための今回の研修は、
　１千枚程度で数十組あつまるノウハウだ。
　

　そういうと、このノウハウはチラシの作り方にあると多くの人は思う。
　確かにそうした要素もある。
　

　しかしそれほど重要なことではない。
　少ないチラシでより多くの反響を得るためには、チラシの作り方よりも
　配布方法がポイントとなるのだ。

　
　今後の実践成果が楽しみだ。


　ゲームで長寿大根をゲットした井上社長
販促実践塾03長寿大根　
　これが欲しかったんです！と。

　
　
　素敵な笑顔をありがとう。


　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相
　
　


  
Posted by no1_happy at 11:50

長崎県　工務店研修　

2010年11月12日

カテゴリー：ランチェスター戦略　営業戦略
  No.1戦略コンサルタント　佐藤です。


　今日は長崎で工務店研修だ。
　
　５０名ほどの経営者の方が集まった。

　
工務店の集客02
　当初の予定より増えていた。

　資料が足りない。

　スタッフの方々がサポートしてくれた。

　
　書籍の販売を４０冊を用意した。
　１０分で完売した。
　ありがたい。

　今日の研修のテーマは、
　厳しい時代だからこそ、
　価格競争するのではなく、
　価値共創することに力を注ぐことが重要だ・・というもの。




工務店の集客03　価格訴求はだれだって出来ることだ。

　安易なやり方でビジネスは継続できない。


　価値とはお客さまが商品を買った後に、
　得られる幸せ。
　得られる利便性。
　得られるメリットだ。
　
　そこを探求すること。

　今日、私が１番に伝えたかったこと。


　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相

　
  
Posted by no1_happy at 08:46

ランチェスター　営業戦略　意識を変える

2010年04月29日

カテゴリー：ランチェスター戦略　営業戦略
　ランチェスター　営業戦略　意識を変える！

　売上げを伸ばすために何をすればいいのかを考えるのではなく、



　お客さまに選ばれるために何をすればいいのかを考える。



　この意識の違いで行動が変わる。




　そしてあなたの結果が変わる。




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Posted by no1_happy at 09:49

ランチェスター　営業戦略　外部依存

2010年04月28日

カテゴリー：ランチェスター戦略　営業戦略
　ランチェスター　営業戦略

　外部要因となる検索サイトへの上位掲載で
　一喜一憂するようなビジネスが
　長く成長するのだろうか？
　

　たとえば・・・

　
　明日、ホームページがなくなるとする。
　

　
　そ れでもあなたの会社は売上げは確保できるのか？



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　それが経営者の仕事だ！




　
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Posted by no1_happy at 23:34

ランチェスター　営業戦略

カテゴリー：ランチェスター戦略　営業戦略
　ランチェスター　営業戦略


　孤島のため外敵の進入がなく独自の進化をしたガラパゴス島の生き物。
　絶滅の危機にある。


　ライバルをおそれるのではなく、いったん受け入れる。



　そこに現状を打破するヒントがある！


　
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Posted by no1_happy at 12:15

自社にあった仕組みを作る

2010年04月27日

カテゴリー：ランチェスター戦略　営業戦略
　ランチェスター　営業戦略
　自社にあった仕組みを作る！
　
　

　「これは、うちにぴったりのやり方です」とお客さまが言った。
　１年で仕組みが浸透した結果の話。

　
　営業にはやり方がある。


　自社にあった仕組みを作ること が戦略。


　それが社長の仕事だ。





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Posted by no1_happy at 23:00

ランチェスター戦略を学ぶ　社長塾最終講

2010年03月23日

カテゴリー：ランチェスター戦略　営業戦略
　　　　ランチェスター戦略を学ぶ
　　　　
　　　　３月２０日土曜日　社長塾の最終日。
      　NNA会議室にて社長塾☆６回研修が終了した。
      　
P1230818
      　全国から元気社長が集まった。　　　　
      　




　　　　受講者の方々から「まだまだ打つ手はあるんですね」
      　「知っていることと実践することは違うのですね」と
      　感想をいただいた。

      　ありがたい。


      　この経営塾の目的は、体系的な戦略を学び、
      　不況に関わらず強い会社づくりをおこなうことだ。

      　
      　お客さまに選ばれるために、
      　何に対してどのように手を打てばいいのか理解し、継続的にお客さまを
      　増やしていくやり方を学ぶ。

      　仕組みが重要。


      　そうだ。
      　逆に、どのように手を打てばいいのか分からない経営者を
      　ガラパゴス社長という。

      　
      　過去の成功体験にすがりつき、これからの時代に対応できず、
      　どのような手を打てばいいのか分からない社長のことをいう。

P1230823






      　今回、参加頂いた社長の声を紹介しよう。

      　日常の仕事の中でいろいろな戦略戦術について話しますが、
      　単なる会話であり、整理された体系ではありませんでした。
      　今回の講義で営業の論理体系化されたことが
      　これからの仕事で役立つと思います


      　　
      　メッセージをありがとうございます。
       

　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相　　　　

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Posted by no1_happy at 09:02

ランチェスター戦略は顧客満足でなく個客満足の発想

2010年02月19日

カテゴリー：ランチェスター戦略　営業戦略
　ランチェスター戦略　営業戦略

　「ランチェスター戦略は顧客満足ではなく個客満足の発想」
　

　「不況で広告の反応が下がっている」という。
　ある工務店で、４万枚のチラシ広告を出した。
　見学会へ来場は２名だった。
　確率は２万分の１。
　

　チラシ（折り込み費用込み）が１枚、１０円とすると、
　２０万円の費用でお客さまがお一人来場されたことになる。

　
　１ヶ月後、同じ現場で同じ建物を使い見学会を開催した。
　広告費用・量を半分以下に減らした。
　にも関わらず、集客率は２０倍ほどになった。


　何があったのか？


　ディスカウントしたか？　
　それはない。
　


　販促チラシ会社にチラシ製作を頼んだのか？　
　いいや。
　社長が自分でチラシをつくった。

　
　ではいったいなにが？どうなった？

　
　顧客満足を高めるためには、「お客さまのニーズを細かく把握する」とある。
　多様化するお客さまのニーズに対応するには限界がある。
　

　ランチェスター戦略では顧客というより、個客という発想で考え行動する。
　そう考えて戦略を練ると、これまでと違った発想が思いつく。
　これが接近戦だ。

　
　商品利用者に近づき、利用者が何に満足しているのか、
　何に不満を感じているのか、直接ヒアリングする。

　
　お客さまを全体的に捉えていては、ニーズは理解できない。


　先ほどの工務店の場合、
　個客の発想で営業・集客の仕組みを作り実行した結果だった。
　

　顧客ではなく個客の発想でビジネスの仕組み作れ！
　こうした取り組みが競争力を生み出す！


　　No.1戦略コンサルタント　佐藤元相




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Posted by no1_happy at 06:50
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