個客対策：ハガキを使った顧客維持戦略
2011年07月05日
カテゴリー：No.1戦略 フォロー戦略
2011年7月5日火曜日 宇都宮
とある企業の研修に来ている。
支社の社長のためのNo.1戦略研修だ。
戦略とは戦いを略すと書く。
我々は戦わない。
独自の企業価値を打ち出してお客さまに選ればれる方法を考え
実践する。
先月学んだことから何を実践したのか共有している。
そしてそこから何を成果として得たのか？
失敗からどんな学びを得たのかを話し合う。
話すことで違いの認識が深まる。
熱心だ。
顧客維持戦略。
一度買っていただお客さまに再度買っていただく仕組みをつくる。
さらに新しいお客様をご紹介いただく仕組みをつくる。
こうした仕組みを持っている会社は多くはない。
仕組みのある会社と仕組みのない会社。
場当たり的に取り組む企業と継続的に取り組みのできる企業
1年後大きく成果が変わる。
間違いない。
No.1戦略コンサルタント 佐藤元相
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